網友訴求：投訴邢臺水業集團客服電話無人接聽，
投訴水業集團客服無人接聽，辦理事情：今年換了個新水表水費成倍的增長，用水大約都在200元左右，自從換表之后水費都到400多，自己檢查屋內無漏水，負責人可以查一下去年用水記錄，水表號1001341278.，打客服電話無人接聽，無人解決，望相關部門幫忙解決一下，謝謝
邢臺水業集團有限公司 回復：
網友您好：關于您反映的客服電話無人接聽問題，因9月19日供水主管網出現爆管搶修情況，造成市區內部分地區低壓供水，用戶涉水問題來電較為集中，當日話務量劇增，所以導致2136116熱線電話占線。對給您帶來的不便，我公司深表歉意。 關于您反映的水費增多問題，我公司已安排工作人員前往現場核實反映情況。經核實，您的表底表位準確無誤，不存在錯戶情況，現場未發現其他異常。溝通期間，您表示先自行觀察用水情況。如有涉水問題，您可隨時與我公司取得聯系，我公司將安排工作人員上門為您服務。
日期：2022-09-22
評分
受理信息
- 編號：39850
- 處理狀態：已辦結
- 留言日期：2022-09-19
- 受理部門：邢臺水業集團有限公司
- 辦結用時：2天21小時
辦理跟蹤信息：
2022-09-22 11:21:32：已辦結。
2022-09-22 09:41:10：邢臺水業集團有限公司處理中。
2022-09-19 17:12:42：邢臺水業集團有限公司已受理該留言。
2022-09-19 13:46:55：留言已轉到邢臺水業集團有限公司,等待部門處理。
特別聲明
本文謹代表網民作者個人觀點，不代表本網認同其觀點。如發現文章內容有違法、失實、侵權之處，請權利人及時與本網站聯系，本網站將在核實后立即做出刪除處理。
本網站版權未經授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像，違者將依法追究法律責任。